深墨黑底色上叠加的数据分层线、纸张叠层与细网格抽象纹理

数据与隐私

你的账号、设备与订阅偏好,皇冠体肓怎么处理

登录、换设备、开启订阅提醒、提交工单,这四件事都会用到少量个人信息。下面把记录的范围、使用的目的、保存的方式,以及你随时可以行使的查询、更正和撤回权利,一次讲明白,方便你在开始使用前心里有底。

  • 执行起点2021 年起
  • 最近更新6月12日
  • 条款共 6 节
01

我们记录哪些信息

只有当你用到对应功能时,才会产生对应的记录。下面四类基本覆盖了从登录到售后的全部环节,你可以照着看自己会留下什么。

账号标识
登录名与账号编号,用来确认不同设备上的操作属于同一个人。
设备与版本
设备类型、当前版本标识(R12 或 R11),以及桌面端切换的时间点。
订阅偏好
版本更新、对照表增补、桌面端面板变更、每周三说明四类提醒各自的开关与送达通道。
工单内容
你提交的问题描述、截图、设备信息,以及在 24 小时内补充的材料。
换一台设备登录,会多记下什么?

用原账号在新设备上登录时,系统会记录一次设备类型与登录时间,用来识别异常登录,同时让你的订阅栏内容保持不变。你不需要重新注册,也不需要额外绑定手机号。

02

这些信息用在哪些环节

每一条记录都有明确去处。下面把常见场景和对应的用途列出来,你能直接对上是哪一步用到了哪类信息。

  • 登录与换设备 凭账号标识确认身份,让你在原账号下继续使用,历史设置跟着走。
  • 桌面端切换 记住你的布局与面板折叠状态,下次进入桌面端还是你习惯的样子,9 个数据模块不用重新摆一遍。
  • 订阅栏提醒 只向你开启的类别发送,邮件与站内通道各自独立,任何一类都能单独关掉。
  • 客户支持 客服凭设备信息与截图定位问题,18 套常见路径模板让换设备、入口定位、订阅异常这类问题少绕弯路。

目的达成后就不再另作他用。提醒类信息只发你勾选的内容,不夹带其他推送;你在订阅栏里关掉哪一类,那一类就立即停止。

03

Cookie 与本地存储

页面在浏览器里留下少量本地存储,主要是为了让你下次打开时不用重新设置。它承担三件事:记住界面偏好、保存当前版本状态、留存订阅栏的开关选择。

这些数据留在你自己的设备上,由浏览器管理。想清空时,在浏览器设置里清除本站的站点数据即可;清除后再次访问,重新选择一次偏好就能恢复使用。

清除之后会有什么变化?

布局记忆与面板折叠状态回到初始样式,版本标识与订阅栏开关需要重新确认一次。账号本身不受影响,用原账号登录即可,历史工单记录也不会消失。

04

对外共享与委托处理

我们不出售个人信息,也不会把你的账号数据交给与使用无关的第三方。需要在外部协作完成的环节,按下面的方式处理。

  • 渠道服务商 生态内 18 家渠道服务商只处理解决问题所必需的那部分数据,并统一接受版本说明与联系分流的培训。
  • 处理边界 合作方按约定范围处理,超出范围的用途一律走不到流程里;相关操作留存审计记录。
  • 法定情形 仅在法律法规明确要求时,按要求的范围和程序提供必要信息。
05

保留期限与安全措施

账号与订阅数据按敏感级别分区存放,不同分区之间用访问权限隔开。自 2021 年起,这套分级机制与访问审计同步执行,每次读取都有记录可查。

数据按敏感级别分为三层:账号标识、设备与订阅偏好、工单材料,三层之间以独立访问权限分隔 第 1 层 / 账号标识 第 2 层 / 设备与订阅偏好 第 3 层 / 工单材料 按岗授权 按岗授权 按岗授权
三层分区各设独立访问权限,版本研究、内容校对、桌面端体验、客户支持四个小组只接触本岗所需的那一层。
  • 账号与订阅数据 在账号有效期内保留;你关闭全部提醒后,这份偏好不再用于推送,只留下必要的开关记录。
  • 设备切换记录 用于识别异常登录,保留到相应周期结束,随后按分区规则清理。
  • 工单材料 问题关闭后按必要期限保留,便于同一问题再次咨询时接续上下文;超过期限即行删除。
06

你手上的权利与联系方式

对留在系统里的信息,你有四项可以主动发起的操作。发一封邮件说明诉求即可,不必走复杂流程。

  • 查询 想知道系统里存了你哪些记录,可以要求提供一份清单。
  • 更正 账号标识或订阅偏好有误,告诉我们正确的值,会按流程更新。
  • 删除 不再使用时,可以申请删除账号相关的记录;仍在保留期内的工单材料会说明可删除的时间点。
  • 撤回订阅 四类提醒可以逐类关闭,也可以一次全部停止,不影响账号登录与工单提交。

隐私相关诉求请发这里

  • 客服邮箱kefu@golden-crown-tiyu.com.cn
  • 联系电话400-6253-3006
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  • 在线时间工作日 9:00-18:00;非工作时间留言会在下个工作日优先处理

本说明最近更新于 6月12日。涉及账号与设备的具体操作,可以在答疑中心找到分步做法;使用本站时请一并留意使用指引中的版本与设备约定。

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